Jak kontaktovat podporu?
Autorizovaný požadavek
Pro veškeré vaše požadavky, reporty výpadků, dotazy k objednávkám, fakturaci, platbám nebo s obecnými dotazy je primárně doporučen kontaktní formulář "Klientská podpora", který naleznete v levém menu po založení / přihlášení ke svému uživatelskému účtu. Zprávy zaslané prostřednictvím formuláře jsou řešeny přednostně a v případě, že je provozovaná služba zároveň pod daným účtem jsou požadavky považovány za autorizované oprávněným uživatelem účtu.
Podpora není obecně určena k pomoci s konfigurací, optimalizaci a správou obsahu VPS. Není proto např. zajišťována pro operační systémy a další software třetích stran nebo spolupráci na zpracování vašich aplikací či webů (kodérské, programátorské, analytické či jiné práce). Individuální požadavky v případě zásahu administrátora mohou být zpoplatněny dle ceníku služeb.